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Umtausch & Rücksendung

VORGEHENSWEISE BEIM ERHALT DER WARE UND TRANSPORTSCHADEN

Nach Erhalt der Lieferung entfernen Sie bitte behutsam das schützende Packmaterial und überprüfen Sie bitte gleich die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Objekte. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen wegen Beschädigung, nur am Tag der Lieferung möglich sind. Überprüfen Sie genau, ob nicht etwa kleine Teile in der Verpackung zurückgeblieben sind und kontrollieren die Angaben auf dem Lieferschein. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice:

Telefon: 00 49 (0)721-82816-90 oder kundenservice@wildanddomestic.com

Auch wenn die Fälle selten sind, kann es durchaus vorkommen, dass Ihre Lieferung während des Transports beschädigt wird. Wir bitten Sie darum höflich, gleich bei Erhalt der Lieferung zu prüfen, ob der äußere Karton sichtbare Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, bewahren Sie den beschädigten Karton unbedingt auf und geben uns Bescheid. Wir sorgen dann für die Rückholung der Ware und des beschädigten Kartons bei Ihnen.

Wichtig! Der beschädigte Karton dient als Beweis für den Transportschaden. Beschädigte Ware tauschen wir schnellstmöglich aus. Die Kosten der Rücksendung oder Abholung und der Austauschlieferung trägt Wild & Domestic.

RÜCKGABERECHT: ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, WAS MUSS ICH TUN?

Bei der Auswahl unserer Objekte stellen wir sehr hohe Anforderungen an deren Qualität. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, versuchen wir auf unkomplizierte Art und Weise das Problem zu lösen.

Als Privatkunde können Sie gemäß unseren AGBs von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und unbenutzte und unbeschädigte Ware an uns zurücksenden. Einzel- und Sonderanfertigungen sind davon ausgenommen.

Wichtig! Seien Sie bitte so freundlich und kündigen Ihren Rücksendewunsch im Voraus bei uns an. So können wir Ihre Retoure sicher und schnellstmöglich bearbeiten.
Wir bitten Sie die Rücksendung in der Wild & Domestic oder in der herstellerspezifischen Originalverpackung durchzuführen. Bei Fragen zum Rücksendeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Telefon: 00 49 (0)721-82816-90 oder kundenservice@wildanddomestic.com

Nachdem Sie Ihren Rücksendewunsch angekündigt haben, senden wir Ihnen für innerdeutsche Rücksendungen und Retouren aus EU-Ländern umgehend einen Retourenschein per E-Mail oder Post zu. Bringen Sie den Aufkleber auf dem Paket an und geben das Paket bei der Post ab. Bitte senden Sie Ihre Retoure nicht „unfrei“ zurück.

Umtausch wegen Nicht-Gefallen:

In diesem Falle tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.